多人称美团账户凌晨遭异地批量盗刷，客服称已核销无法退款…

近日，陕西、甘肃、广东等多地美团用户反映，其美团账户在本人不知情的情况下遭遇异地盗刷。盗刷多发生在凌晨时段，通过美团月付功能购买餐饮团购券，单笔金额多在500元以内，恰好触发免密支付，随后券码被迅速核销，用户损失难以追回。

多地用户凌晨被盗刷，损失上千元

来自甘肃张掖的全先生反映，7月21日深夜及24日凌晨，其账户先后被盗刷约4000元。其中6张未核销团购券被他手动退掉，但21日的5张券已在多地核销，无法追回。广西梧州的吴先生则在7月23日凌晨短短8分钟内，账户连续产生4笔订单，共1669.47元，全部用于购买浙江金华某店的团购券，且均已核销。陕西渭南的徐先生在7月12日凌晨被刷走约1800元，券码在温州、杭州、北京等地被使用。此外，河南、广东等地也有用户反映类似情况，损失金额从一千余元到四千余元不等。

全先生美团账户被盗刷的记录

部分用户已向当地警方报案，处警回执单显示案件正在“进一步调查”，暂未立案。

美团客服回应：已核销券无法退款

针对上述情况，美团客服表示，已核销的团购券无法退款，平台判断用户可能因点击恶意链接导致手机被远程控制。美团金融客服进一步解释，后台分析显示盗刷订单均在用户本机登录会话内完成，美团App无法识别手机系统底层的木马或远程控制行为。客服坦言，平台不会单纯因凌晨交易或短时间内多笔同类消费而自动拦截，除非触发异地新设备登录或大额超限等强风险信号。

对于已被核销的券码，客服明确无法操作退款，即使警方介入也无法直接处理。如需调取账号登录日志或订单后台记录，须通过司法调证程序获取。客服同时建议用户尽快报警，平台将配合警方调查。

安全提醒：安卓用户需警惕恶意链接

梳理发现，多位被盗刷用户均使用安卓系统手机，且部分人曾出现手机黑屏、App卡死等异常情况。这提示用户应提高安全意识，避免点击不明链接，谨慎授予App敏感权限，留意账户异常交易并及时修改密码、联系客服冻结账户。